我们积极践行“客户至上、以人为本”的服务理念，我们拥有一支高素质，技术力量雄厚的员工队伍，我们的绿化保洁人员、工程技术人员、品质管理人员、秩序维护人员均接受过专项培训并参与实践，均具有一定的实战经验。公司综合管理部与项目管理部共同为世康达服务项目的物资、设备、工具、耗材等方面提供后勤保障及服务支持。

• 售前服务

  推介期：全面、客观、详细的介绍公司服务的特点、优势和不足，以便客户对本公司服务有一个较为全面系统的认知和了解，并能进行准确的比较和选择。

  提供资料：满足客户对本公司技术资料、资质文件、服务项目、培训能力、服务方案乃至商务运作方面的所需一切相关资料和文件。

  服务方案：根据项目的现场情况及服务业主的需求意向，结合本公司服务特点及现场勘测的实际情况，帮助物业需求方设计出满意的服务技术方案，并随时解答客户的咨询和问题。

• 售中服务

  技术培训：对物业服务相关技术人员进行培训，培训内容包括服务的流程、标准、技术能力、作业中应注意事项、简单故障维修及日常维护须知等，并提供培训资料。

  现场指导：公司派管理人员现场指导人员日常作业流程，改进月工作计划直至客户无异议。

  相关服务：根据客户的要求，随时电话联络、网络沟通并提供相关服务。

• 售后服务

  对本公司服务项目实行回访制度，每月对项目的服务进行业主满意度调查并考核。

  项目经理、工程技术等特殊岗位人员更换直至客户满意

  日常投诉闭环时间：接到通知后24小时内处理完毕。

  专业、高效、热情是我们的售后服务工作的宗旨，客户满意是我们不懈的追求！